Våra köpvillkor

1. Om LastaTungt.se

Företaget har sitt säte i Enköping. Företagets postadress är Varggatan 23, 749 40 Enköping.
LastaTungt.se drivs och ägs av företaget Maco Group AB. Org.nr: 559337-2757
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
I orderbekräftelsen bifogas även ett digitalt kvitto som .pdf fil
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 1-3 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen uppstår (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Betalning och betalningsvillkor

För konsumenter sker betalning via LastaTungt.se webbshop med Klarna faktura/delbetalning/konto, Swish, direktbetalning med Visa / Mastercard. Vid direktbetalning belastas kontot direkt vid beställningstillfället.
För försäljning till omyndig eller minderårig krävs målsmans skriftliga godkännande.
Försäljning till företag sker efter särskild kreditprövning mot faktura som normalt förfaller till betalning 20 dagar från fakturadatum. Vid ej godkänd kreditprövning gäller samma regler som för konsument.

6. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

6.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

Om du vill ånga ditt köp gör du det via https://lastatungt.se/returns. Du anger ditt ordernummer och mailadress du använde vid ordertillfället samt markerar den/de varor du önskar returnera samt returorsak.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
Vi kommer att dra av den faktiska fraktkostnaden vi har haft för att leverera produkten till dig även om den har vart fraktfritt till dig.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

6.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

7. Reklamation och klagomål

Skulle dina varor vara skadade eller felexpedierade när de anländer till åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara via https://lastatungt.se/returns.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

7.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras via https://lastatungt.se/returns Du anger ditt ordernummer och mailadress du använde vid ordertillfället samt markerar den/de varor du önskar returnera samt returorsak och en eventuell beskrivning av eventuella fel.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer, alltså vid defekt eller felexpedierad vara.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7.2 Transportskador

Synliga transportskador ska påtalas direkt till transportören vid leveransen och noteras på frakthandlingen eller leveranskvittot innan godset kvitteras.
Synliga skador på gods eller emballage ska fotograferas direkt vid leveransen.
Dolda transportskador som upptäcks först efter uppackning ska anmälas till oss så snart som möjligt och senast inom 7 dagar från mottagandet, så att vi har möjlighet att reklamera skadan till transportören.
Vid en dold transportskada ska produkten, skadan och emballaget fotograferas.
Emballage och skadad produkt ska sparas tills transportskadan är färdigutredd. Produkten får inte kasseras eller repareras innan ärendet har behandlats.
Om en transportskada inte anmäls inom transportörens gällande tidsfrist kan transportören neka ersättning för transportskadan.

8. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

9. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

10. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

11. Personuppgifter

Genom att handla hos LastaTungt.se accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
LastaTungt.se är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

11.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

11.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

11.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

11.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

11.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish, Företagsfaktura.

11.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: DSV och DHL
I de fall produkter skickas från externt lager samarbetar vi med: Postnord, UPS, FedEx, Dachser, TNT beroende på produkt och leverantör.

11.4.3 Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevs leverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder Klavio för utskick av nyhetsbrev.

11.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

11.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

11.7 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

11.8 Ansvarig för dataskydd

Maco Group AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

11.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

12. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

13. Specialbeställda och kundanpassade däck- och fälgpaket

För köp på distans gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerrätten gäller dock inte för en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, i enlighet med 2 kap. 11 § distansavtalslagen.

För däck- och fälgpaket innebär detta att ångerrätten kan vara undantagen när ett hjulpaket efter kundens beställning särskilt tas fram eller anpassas utifrån kundens individuella anvisningar, exempelvis särskilt angivna fordonsuppgifter, dimensioner eller andra individuella specifikationer, och paketet därefter färdigställs för den aktuella beställningen.

Att däck monteras på fälg och balanseras innebär inte i sig att den lagstadgade ångerrätten upphör. Bedömningen av om ett hjulpaket är undantaget från ångerrätten görs utifrån omständigheterna i den enskilda beställningen och i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Kundens ansvar för fordonsuppgifter

Kunden ansvarar för att samtliga uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta, inklusive registreringsnummer, bilmärke, modell, årsmodell och andra fordonsuppgifter.

Registreringsnummer och andra fordonsuppgifter som lämnas vid beställningen kan vidarebefordras till våra leverantörer och samarbetspartners och användas vid hanteringen och färdigställandet av beställningen.

LastaTungt/Maco Group AB genomför inte nödvändigtvis en separat kontroll av att det registreringsnummer eller andra fordonsuppgifter som kunden anger överensstämmer med den produkt som kunden själv har valt och beställt.

Ett angivet registreringsnummer innebär inte att den produkt kunden har valt i webbshoppen automatiskt ändras till en annan produkt eller specifikation.

Kunden ansvarar därför för att den produkt som beställs är avsedd för det fordon som produkten ska användas på, om inte annat uttryckligen har avtalats med LastaTungt/Maco Group AB.

Felaktigt angivet registreringsnummer eller andra felaktiga fordonsuppgifter utgör inte i sig ett fel i varan eller leveransen från LastaTungt/Maco Group AB.

14. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.